Kotae: Akıllı Chatbot ile Müşteri İletişimi
Kotae, küçük işletmelere yönelik olarak geliştirilmiş bir AI destekli chatbot'tur. Web sitelerine entegre edilen bu araç, işletmelerin sunduğu içerik, eğitim dosyaları veya sıkça sorulan sorulardan yararlanarak müşteri taleplerine yanıt vermektedir. 80'den fazla dilde hizmet sunabilen Kotae, kullanıcı etkileşimini 7/24 sürdürme kapasitesine sahiptir. Ayrıca, işletmelerin marka logoları, tema renkleri ve hoş geldin mesajları ile chatbot'un görünümünü özelleştirmelerine olanak tanır.
Kotae, OpenAI ve retrieval-augmented generation teknolojileri ile güçlendirilmiştir, bu sayede zamanla daha akıllı hale gelmektedir. İşletmeler, gerektiğinde yanıtları manuel olarak düzenleyebilir ve chat geçmişinden yararlanarak yanıtları geliştirebilir. Kotae, rutin müşteri sorularının %80'ine kadarını yönetebilme kapasitesine sahip, böylece ekiplerin daha karmaşık taleplere odaklanmasını sağlamaktadır.
